如今小曹已是該銀行的高級(jí)客戶經(jīng)理。其個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)最高占到所在銀行對(duì)公存款總余額的60%。十年的磨練，讓一個(gè)農(nóng)村出來(lái)的莽莽撞撞的傻小子變成現(xiàn)在眼前這個(gè)西裝革領(lǐng)、朝氣蓬勃的職場(chǎng)精英。這次，小編有幸能聯(lián)系到他并進(jìn)行了采訪，感謝他能把自己那些心路歷程分享出來(lái)。

他不是相關(guān)專(zhuān)業(yè)出身，所以開(kāi)始的那段日子吃了苦的，每天要看很多書(shū)，要學(xué)很多新的技能。但農(nóng)村出來(lái)出來(lái)的孩子從小就是吃苦長(zhǎng)大的，所以這對(duì)他來(lái)講不算什么。

上崗不久后，小曹每天經(jīng)常會(huì)遇到各色各樣的客戶，有些人就是很莫名其妙的找各種麻煩，有幾次真的非常委屈，但他還是隱忍了下來(lái)。這時(shí)，他每個(gè)月的工資只有2500。但對(duì)于這個(gè)勤儉節(jié)約的農(nóng)村孩子已經(jīng)足夠溫飽。

2008年，憑借著出色的業(yè)務(wù)能力，小曹被調(diào)往客戶經(jīng)理崗位，并擔(dān)任客戶經(jīng)理主管；面對(duì)全新的業(yè)務(wù)、全新的崗位，壓力隨之而來(lái)，公司業(yè)務(wù)較儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，怎么發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)、怎么能帶領(lǐng)大家拓展這項(xiàng)全新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)呢？懷著對(duì)新工作的激情和不服輸?shù)男拍睿?/span>小曹帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了市場(chǎng)調(diào)查和目標(biāo)客戶篩選。

     第一個(gè)目標(biāo)客戶是某珠寶企業(yè)，為什么會(huì)選這個(gè)企業(yè)呢？因?yàn)?/span>小曹在支行網(wǎng)點(diǎn)任柜員的時(shí)候就為該企業(yè)辦過(guò)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)為了100萬(wàn)元的存款，他動(dòng)用了很多關(guān)系認(rèn)識(shí)該企業(yè)的董事長(zhǎng)，并做成了和該企業(yè)的第一筆業(yè)務(wù)。此時(shí)身為客戶經(jīng)理的他想起了該珠寶企業(yè)財(cái)務(wù)主管曾對(duì)自己說(shuō)過(guò)的“你們沒(méi)有對(duì)公業(yè)務(wù)”。因?yàn)檫@句話，小曹選定了這家企業(yè)為自己的第一個(gè)目標(biāo)客戶。幾經(jīng)努力，該企業(yè)在該支行開(kāi)立了公司賬戶，并轉(zhuǎn)進(jìn)了第一筆資金600萬(wàn)元。第一筆業(yè)務(wù)的成功令小曹喜出望外，這筆業(yè)務(wù)有著重要意義，給了他力量和信心。這時(shí)，小曹每個(gè)月的工資已經(jīng)過(guò)萬(wàn)。在隨后與該企業(yè)財(cái)務(wù)人員的頻繁接觸中，小曹發(fā)現(xiàn)該企業(yè)1000余名職工的工資以現(xiàn)金形式發(fā)放，每月200多萬(wàn)元的現(xiàn)金給該企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)帶來(lái)了許多不便。 

    得知這一消息，小曹立即向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這一情況，并召集他的團(tuán)隊(duì)商討對(duì)策、制定進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo)措施。小曹先從拉近關(guān)系入手，對(duì)該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部門(mén)加大公關(guān)力度，增加回訪頻次；然后從專(zhuān)業(yè)服務(wù)入手了解企業(yè)財(cái)務(wù)需求，制定個(gè)性化服務(wù)方案，最終贏得了該企業(yè)的工資代發(fā)權(quán)。有了較多業(yè)務(wù)的往來(lái)，小曹繼續(xù)加大營(yíng)銷(xiāo)力度，至2010年1月底，該公司在對(duì)公存款達(dá)到了4000余萬(wàn)元，成為公司業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶之一。 

       勝利的喜悅、驕人的業(yè)績(jī)令小曹首次感覺(jué)到公司業(yè)務(wù)資金量大、余額增長(zhǎng)快，是一項(xiàng)高效業(yè)務(wù)。如今，小曹早已是年薪幾十萬(wàn)的金領(lǐng)一族，大家眼中仰慕的對(duì)象。 
    十年，小曹作為一名客戶經(jīng)理的成長(zhǎng)歷程，映射著郵儲(chǔ)大多數(shù)客戶經(jīng)理從一無(wú)所知到游刃有余的成長(zhǎng)過(guò)程。他感悟出了做好公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理這項(xiàng)工作的一點(diǎn)心得，他說(shuō)：“一名客戶經(jīng)理，首先要有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，還要有過(guò)硬的心理素質(zhì)，能經(jīng)得起來(lái)自各方面的壓力，經(jīng)得起業(yè)績(jī)上的起起伏伏；能用一顆誠(chéng)摯的心對(duì)待客戶，以親情化服務(wù)打動(dòng)客戶，才能真正走進(jìn)他們的內(nèi)心，贏得客戶的信任；滿足客戶需求，提升自身的服務(wù)能力，才能使業(yè)務(wù)得到可持續(xù)發(fā)展。”