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顧客投訴的有效處理淺論

顧客投訴的有效處理淺論

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:80691 | 大。20.00KB | 下載:4470 次 | 上傳:2013-09-29

簡(jiǎn)介:

顧客的滿意感是服務(wù)者追求的目標(biāo),是商家能否真正興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵。然而,在日常工作中,由于商品方面、服務(wù)方面、商家方面等原因,總會(huì)不可避免地產(chǎn)生一些讓顧客不滿意的情況,引起投訴。

[展開]
     

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