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小肥羊餐飲連鎖新員工培訓教材

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級別:| 積分:100 分 | 瀏覽:90939 | 大小:148.50KB | 下載:5579 次 | 上傳:2012-06-12

簡介:

第一章 企業(yè)文化與發(fā)展史; 第二章 服務禮儀: 一、禮儀的基本原則; 二、禮儀規(guī)范的內(nèi)容; 第三章 服務意識; 第四章 服務心理及團隊意識; 第五章 服務語言; 第六章 操作技能; 第八章 流程; 第九章 菜單、酒水、茶知識;

[展開]
         
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