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一覽獵頭說(shuō)——認(rèn)識(shí)OKR之——客服部門(mén)如何制定OKR?

來(lái)自: 陳亦璠 發(fā)布于: 2023-09-23 11:25:00
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對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)來(lái)說(shuō),制定OKR(ob*jective and Key Results)是一個(gè)重要的目標(biāo)管理工具,可以幫助他們?cè)O(shè)定明確的目標(biāo)并衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。以下是產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)制定OKR的一般步驟和注意事項(xiàng):

1、確定目標(biāo):首先,產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)需要與公司的整體目標(biāo)一致,了解公司的戰(zhàn)略和愿景。然后,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度考慮,確定與公司戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)的長(zhǎng)期目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該是具體、可量化和有挑戰(zhàn)性的,能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的努力和動(dòng)力。

2、設(shè)定關(guān)鍵結(jié)果:接下來(lái),產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)要為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵結(jié)果。關(guān)鍵結(jié)果是用于衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的具體指標(biāo)或結(jié)果。關(guān)鍵結(jié)果應(yīng)該與目標(biāo)直接相關(guān),是可量化的,并且能夠提供明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。例如,關(guān)鍵結(jié)果可以是產(chǎn)品用戶(hù)滿(mǎn)意度提高到某個(gè)特定的百分比,或者產(chǎn)品功能更新達(dá)到某個(gè)數(shù)量。

3、確定時(shí)間范圍:每個(gè)OKR都應(yīng)該設(shè)定明確的時(shí)間范圍來(lái)衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。時(shí)間范圍可以是一個(gè)季度、半年或一年,取決于目標(biāo)的長(zhǎng)短期性質(zhì)。通過(guò)設(shè)定時(shí)間范圍,團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行目標(biāo)追蹤和評(píng)估,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

4、提供具體指導(dǎo)和支持:在制定OKR的過(guò)程中,產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和管理層應(yīng)該提供具體的指導(dǎo)和支持。他們應(yīng)該解釋目標(biāo)的重要性,明確關(guān)鍵結(jié)果

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